POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SUPERMERCADO
VERAN LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.767.252/0001-20, com
sede na Rua
Benjamin Constant, 894, Centro, Suzano, CEP 08674-010.
Nós, do Supermercado Veran, temos como um de nossos
principais valores o
compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os Dados
Pessoais
dos nossos Usuários.
Por isso desenvolvemos esta Política de Privacidade
(“Política”), para que o
usuário saiba como nós tratamos seus Dados
Pessoais. Ao fornecer informações
pessoais, navegar no site ou utilizar nosso aplicativo, o
Usuário estará ciente
com as regras de utilização,
proteção e segurança aqui
estabelecidas.
É muito importante que o usuário leia atentamente
esta Política!
Se após a leitura desta Política o
usuário ainda tiver dúvidas, fique à
vontade
para entrar em contato conosco por meio dos nossos Canais de
Atendimento
disponíveis em nosso site ou por meio de contato direto com
o nosso
Encarregado, conforme disponível nesta Política.
DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política, devem se considerar as
seguintes definições e
descrições para seu melhor entendimento:
Anonimização: Utilização de
meios técnicos razoáveis e disponíveis
no momento
do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de
associação,
direta ou indireta, quanto à
identificação de um indivíduo.
Computação em nuvem: É tecnologia de
virtualização de serviços
construída a
partir da interligação de mais de um servidor por
meio de uma rede de
informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo
de reduzir custos e aumentar
a disponibilidade dos serviços sustentados.
Conta de acesso: Conta de identificação do
usuário para acesso aos serviços e
produtos disponibilizados pelo Supermercado Veran.
Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo site, salvos no seu
dispositivo, que
armazenam as preferências e poucas outras
informações, com a finalidade de
personalizar sua navegação de acordo com o seu
perfil.
Dados Pessoais ou Dados: Dados relacionados a pessoa física
que poderá ser
identificada ou se tornar identificável.
Encarregado (Data Protection Officer - DPO): Pessoa indicada pelo
Supermercado
Veran para atuar como canal de comunicação entre
ela, o usuário e a Autoridade Nacional
de Proteção de Dados (ANPD).
Plataformas: São o site e os aplicativo do Supermercado
Veran (Cliente V e
Cartão VeranCard).
Política: É esta Política de
Privacidade.
Titular dos Dados Pessoais ou Usuário: É a pessoa
física a quem se referem os
Dados Pessoais. No caso, é você,
o Usuário.
Tratamento: Toda operação realizada com Dados
Pessoais, como as que se referem
a coleta, produção,
recepção, classificação,
utilização, acesso,
reprodução,
transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou
controle da informação,
modificação, comunicação,
transferência, difusão ou
extração.
COLETA DE DADOS
PESSOAIS
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como os coletamos dependem da
interação do
Usuário em nossas plataformas.
O Usuário é responsável pela
veracidade dos dados pessoais que fornece ao
Supermercado Veran. Qualquer prejuízo decorrente da
inclusão de informações
falsas ou desatualizadas, será de única e
exclusiva responsabilidade do
Usuário.
Quando coletamos seus dados?
Quando você fornece
por meio de
cadastro em nossas plataformas;
Quando você entra em contato com o Veran por meio de nossos
canais de
atendimento;
Coletamos dados automaticamente, por meio de cookies.
Quais
dados são coletados?
Você poderá compartilhar os seguintes dados
pessoais conosco:
Nome e
sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data
de nascimento, telefone,
endereço (CEP, Rua, número, complemento, bairro,
cidade, estado), estado civil,
profissão, grupo familiar, nome de usuário e
senha, descrição, preferências
pessoais.
O Veran coleta as seguintes informações de forma
automática:
IP (com
data e hora), origem do IP, características do dispositivo
de acesso,
informações sobre cliques, páginas
acessadas no site da Supermercado Veran e
após a saída do site da Supermercado Veran,
buscas realizadas.
Uso de Dados Pessoais
Seus
dados pessoais serão utilizados a depender de sua
relação com o Veran, mas,
essas são as finalidades para as quais precisamos de dados:
• Efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos
produtos.
• Efetivar a emissão de cartão de
crédito junto à instituição
financeira, que
fará análise de crédito e de riscos.
• Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos
adquiridos.
• Processar os pedidos de devolução ou
trocas.
• Cadastrar o usuário em nossas plataformas.
• Oferecer
proposta de crédito do cartão do Veran, o
VeranCard.
• Gerenciar quaisquer promoções e
campanhas de marketing que o usuário escolher
participar.
• Enviar
comunicações e
publicidades por meio de SMS, Mala Direta, E-mail, etc.
• Enviar
e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de
opinião.
• Avaliar sua candidatura para as vagas e oportunidades no
Supermercado Veran.
• Proporcionar ao usuário uma excelente
experiência de compra e navegação.
• Oferecer produtos com base no seu perfil e informar sobre
produtos que o
usuário tenha demonstrado interesse.
• Interagir com o usuário, inclusive respondendo
suas interações em nossos
Canais de Atendimento.
• Resguardar os direitos, propriedade e segurança
da Supermercado Veran, de
seus parceiros, representantes, colaboradores e/ou Usuários,
em qualquer tipo
de conflito, inclusive judiciais.
• Manter os negócios em caso de
transações e alterações
societárias envolvendo
a Supermercado Veran.
• Proteger o usuário contra fraudes.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Supermercado Veran poderá compartilhar seus Dados Pessoais
para oferecer os
nossos produtos e melhorar sua experiência conosco.
SEUS DADOS PESSOAIS
PODERÃO
SER COMPARTILHADOS COM EMPRESAS DO GRUPO DO VERAN.
COOKIES
No Supermercado Veran, usamos cookies para reconhecer um visitante
constante e
melhorar sua experiência de navegação e
compra. Os cookies são pequenos
arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do
computador e
não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, o
Supermercado Veran
trata as informações com o sigilo descrito nesta
Política, ressaltando que
estes dados são coletados de forma automatizada.
Para mais informações, consulte nossa
Política de Cookies.
TRANSFERÊNCIA DE
DADOS PESSOAIS PARA OUTROS
PAÍSES
A Supermercado Veran possui sua sede no Brasil e destina seus produtos
a
pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis
brasileiras
sobre proteção de Dados Pessoais.
Contudo, os Dados Pessoais dos usuários poderão
ser armazenados fora do
território nacional, através do
serviço de computação na nuvem.
Essas transferências são realizadas apenas para
empresas em conformidade com as
leis aplicáveis e que mantenham um nível de
conformidade semelhante ou mais
rigoroso do que o previsto na legislação
brasileira.
Para saber mais sobre essas empresas, entre em contato conosco por meio
dos
nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site ou
por meio de contato
direto com o nosso Encarregado, conforme disponível nesta
Política.
ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Supermercado Veran possui Políticas Internas sobre
retenção e descarte de
Dados Pessoais, que definem diretrizes para o armazenamento e
exclusão.
Importante mencionar que nós armazenamos os Dados Pessoais
somente pelo tempo
necessário para cumprir com as finalidades para as quais
foram coletados, nos
limites estabelecidos nesta Política.
O Usuário poderá solicitar a exclusão
dos dados pessoais que tiver fornecido ao
Supermercado Veran, conforme o tópico sobre os Direitos dos
Titulares.
Ressalva-se, no entanto, que o Supermercado Veran poderá
manter seus Dados
Pessoais caso tenha que cumprir qualquer
obrigação legal, regulatória ou
contratual.
SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
O usuário poderá solicitar a
exibição, a correção, a
confirmação da
existência de tratamento, a limitação,
a oposição/revogação do
consentimento ou
a exclusão de seus Dados Pessoais, por meio do
contato direto com o nosso
Encarregado, conforme disponível nesta
Política.
Se o usuário retirar seu consentimento para finalidades
fundamentais ao regular
funcionamento das nossas plataformas, estas poderão ficar
indisponíveis para o
usuário.
PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS
Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus
Dados Pessoais, entre
as quais a utilização de um servidor seguro,
ferramentas de segurança da
informação, compromisso de confidencialidade e
treinamento de nossos
colaboradores, por exemplo.
Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com
padrões rígidos
rigorosos de confidencialidade e segurança.
Porém,
nós não nos podemos
garantir que nunca haverão falhas de segurança,
pela própria natureza da tecnologia.
Ainda, nós
não nos responsabilizamos por falhas de
segurança ocorridas no seu dispositivo.
Por fim,
também não há responsabilidade do
Veran
falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet,
de vírus, spyware,
malwares, etc.
Recomendamos que o usuário se proteja com
relação ao acesso não autorizado
à
sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou
tablet), pois
ambos são de sua responsabilidade.
Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo
e utilização do
“usuário” e
“senha” cadastrados, que possuem caráter
pessoal e intransferível. Deste modo,
é importante que o usuário nunca compartilhe seus
dados de acesso com outras
pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em
decorrência desse compartilhamento
será de sua responsabilidade.
O Veran recomenda que o
usuário:
- Altere as suas senhas periodicamente, no máximo, a cada 3
meses
- Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em
sites que o usuário
não conhece.
- Sempre clique no botão sair quando não for mais
navegar em um site.
- Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma
senha segura misture
letras maiúsculas e minúsculas,
números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_
ou -).
- Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como
aniversário.
- Números de cartão de crédito,
não devem ser compartilhados. Em nosso suporte
a vendas, o usuário sempre será direcionado para
digitação através do
próprio
telefone.
- Assegure-se de que o usuário esteja em um ambiente seguro,
como o nosso site
identificado pela sigla “https”.
- Guarde sua senha num lugar seguro.
- Mantenha seus dados sempre atualizados.
Condutas
O Veran
NÃO solicita senhas, seja por telefone ou
por e-mail.
O Veran não solicita a instalação de
programas de qualquer tipo, exceto do nosso
app oficial.
o Veran NÃO realiza interações pelo
WhatsApp, e NÃO solicitamos dados pessoais
por este meio.
CANAL
DIRETO COM O ENCARREGADO
Caso o usuário tenha qualquer dúvida ou
reclamação relacionada a esta Política
de Privacidade, ficaremos felizes em ajudar por meio dos nossos Canais
de
Atendimentos disponíveis em nosso site.
Caso o usuário tenha dúvidas sobre o tratamento
dos seus dados pessoais ou
deseja exercer seus direitos enquanto titular dos dados pessoais, entre
em
contato direto com nossa Encarregada por meio do e-mail dpo@veran.com.br.
Encarregada:
Adriana Cardoso de Moraes Cansian
OAB/SP 332.517
DISPOSIÇÕES
GERAIS
Envio de comunicados e mensagens publicitárias
O Supermercado Veran poderá enviar comunicados e mensagens
publicitárias
diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos
os tipos de
tecnologias e meios de comunicação
disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS,
mala-direta ou outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens
publicitárias
trarão, obrigatoriamente, opção de
cancelamento do envio daquele tipo de
mensagem por parte do Supermercado Veran.
Menores de 18 anos podem comprar no Supermercado Veran?
Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos só
poderá comprar nas plataformas
da Supermercado Veran mediante o consentimento expresso de seus
representantes
legais.
Links
Ao
navegar no nosso site ou utilizar nosso aplicativo, o
usuário poderá ser conduzido, via link, a portais
ou plataformas de terceiros, que poderão coletar seus dados
pessoais e ter sua própria Política de
Privacidade. Ex: Facebook, Instagram etc
Caberá ao usuário ler a Política de
Privacidade de tais portais ou plataformas
fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade
aceitá-la ou rejeitá-la.
Nós não somos responsáveis pelas
Políticas de Privacidade de terceiros e nem
pelo conteúdo de quaisquer sites e serviços que
não os nossos.
O
Veran recomenda que o cadastro seja realizado
diretamente conosco, não por intermédio de
terceiros.
Alteração na Política de
Privacidade
A Supermercado Veran reserva-se o direito de, a qualquer momento,
modificar
esta Política, cabendo ao usuário
verificá-la sempre que efetuar acesso ao
nosso site ou aplicativo.
Caso as atualizações demandem nova coleta de
consentimento, o usuário será
notificado por meio dos canais de contato que nos informar.
Legislação aplicável
Esta Política
é regida pela
legislação brasileira, especialmente à
Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção
de Dados. Seu texto deverá ser interpretado no idioma
português, sendo eleito o
foro do domicílio do usuário para dirimir
qualquer controvérsia que envolva
este documento, salvo ressalva específica de
competência pessoal, territorial
ou funcional pela legislação aplicável.